Não recebi meu salário na portabilidade

Fiz portabilidade de salário do Itaú para o PicPay e meu salário não caiu. Já procurei o rh da empresa, tudo certo com o pagamento. Já procurei o Itaú tudo certo com a transferência e o Pic Pay não consegue uma solução, os atendentes não souberam me informar o problema, falaram que a portabilidade não foi aprovada mas eu recebi nos meses anteriores sem problemas e depois não souberam mais informar o erro. Não me deram um prazo pra resolver a questão e muito menos um protocolo de atendimento.

Olá! Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 08/05/24. Verificamos que a cliente abriu outros chamados em outros canais de ajuda, inclusive Reclame Aqui e  BACEN.   Num desses chamados, nosso time respondeu à cliente com as explicações devidas a respeito da portabilidade do salário. Ela pode checar em sua caixa de entrada do e-mail. Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente,   Equipe PicPayConversation ID: 19491b58-0edc-11ef-8eea-b93272a12507 19491b58-0edc-11ef-8eea-b93272a12507 c11cd32