Reembolso não recebido e apoio ao cliente inexistente

Boa tarde, Adquiri o curso "Delícias sem glúten" da chef Carla Ramos no dia 30/04 no dia 01/05 após ver que a informação adquirida não ia ao encontro do que eu esperava entrei em contacto com o vendedor a informar da minha insatisfação e que pretendia o reembolso do produto. Da qual disseram que tinha de entrar em contacto com o suporte da plataforma de pagamento. Respondi ao email a solicitar mais informações de como proceder ao reembolso uma vez que estava dentro do prazo de 7 dias de garantia. Do qual até ao momento não recebi nenhuma resposta. Enviei mensagens nas redes sociais ao qual também não obtive nenhuma resposta. Hoje apercebi-me que a plataforma de pagamento utilizada foi a monetizze mas já não é possível pedir o reembolso nem tem nenhum suporte de apoio. Por este motivo venho reclamar e pretendo que me seja feita a devolução do produto uma vez que manifestei o meu desagrado dentro do prazo e tenho provas de como o fiz. Espero que está situação seja resolvida pois considero-me enganada

Prezados, boa tarde!   Segue anexa a resposta à reclamação, destaco que o pedido de reembolso foi atendido.   Estou à disposição.   Em seg., 13 de mai. de 2024 às 15:05, Clara Arruda [email protected] escreveu: ---------- Forwarded message --------- -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups Jurídico Monetizze group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to [email protected]. To view this discussion on the web visit s:groups.google.com/a/monetizze.com.br/d/msgid/juridico/6641fe8f.170a0220.4cd99.3199SMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com. --  Atenciosamente, Clara Arruda Gerente Jurídico e de Compliance 31 99913-9444 www.monetizze.com.br VoaMonetizze Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais e/ou privilegiados, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não a utilize, copie ou divulgue as informações, nela contidas, ou tome qualquer ação baseada nessas informações. No uso impróprio, teremos que tratar conforme nossas políticas e legislação. Se voce recebeu esta mensagem por engano, gentileza avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida o apagando. A mensagem representa o posicionamento pessoal de quem a enviou e não reflete necessariamente a opinião da Monetizze     -- Amanda Flores Advogada Contencioso 31 99248-1790 www.monetizze.com.br Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais e/ou privilegiados, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não a utilize, copie ou divulgue as informações, nela contidas, ou tome qualquer ação baseada nessas informações. No uso impróprio, teremos que tratar conforme nossas políticas e legislação. Se voce recebeu esta mensagem por engano, gentileza avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida o apagando. A mensagem representa o posicionamento pessoal de quem a enviou e não reflete necessariamente a opinião da Monetizze