Não consigo cadastrar beneficiarios

Infelizmente, tento a dias cadastrar um novo beneficiário, mas quando estou quase finalizando o cadastro, ocorre um erro e pedem pra tentar novamente, mas nunca consigo

Prezados, boa tarde! Votos que estejam bem! Em atenção à Notificação Extrajudicial, tratada por essa Empresa sob o número de protocolo AZC11826831, identificamos que o notificante realizou contato com a central de atendimento da Azul, via chat, conforme registro do protocolo nº AZC11551446 no dia 20/05/2024, e foi resolvido sua demanda. Diante dos fatos apresentados, solicitamos o arquivamento da presente demanda. At. te, [s:nsvoeazul-a.akamaihd.net/images/az_logo_olim.png] Amanda Augusta Silva Morais Assistente de Excelência ao Cliente Extrajud na Melhor Companhia do Mundo Experiência do Cliente Azul Linhas Aéreas Brasileiras Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments