Não deixaram embarcar

Chegamos no portão de embarque da gol as 13:07 e não deixaram despachar as malas o voo era as 13:55. Estava com uma bebê, uma idosa e 02 crianças de 13 anos. Me fizeram pagar mais 05 passagens, com conexão. O meu voo chegava às 17:00hs me colocaram em outro voo para chegar 00:40 com criança e idosos... Atendimento péssimo... Gol linhas aéreas ... Gol linhas aéreas Tive que comprar outra passagem como eles queriam...

São Paulo, 28 de Maio de2024. AoPROTESTE Protocolo: 10805339 Senhora Luciana, Estamos escrevendo para informar que analisamos cuidadosamente o caso que a senhora nos enviou. Após a análise, constatamos que a cliente chegou ao aeroporto após o encerramento do check-in da companhia Chiquinho, conforme consta no documento enviado pela própria cliente. Ressaltamos que a documentação enviada pela cliente contém a orientação de chegar ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedencia para voos nacionais. Abaixo, segue a imagem comprovando essa informação: Gostaríamos de lembrar que essa informação também está disponível em nosso site. Voce pode acessar o link abaixo para mais detalhes: s:www.voegol.com.br/informacoes/como-fazer-check-inComo Fazer Check-in GOL Linhas Aéreas Entenda seu cartão de embarque e saiba como realizar seu check-in! www.voegol.com.br Dessa forma, informamos que as taxas cobradas para a remarcação do voo estão corretas. A passageira e os demais clientes deveriam ter se apresentado ao aeroporto com 2/3 horas de antecedencia para realizar o despacho das bagagens e embarcar sem problemas. A responsabilidade de se apresentar ao aeroporto dentro do prazo estabelecido é do cliente. Cordialmente, Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.