O banco neon pagamentos bloqueou minha conta e não devolve meu dinheiro

O esse banco neon pagamentos bloqueou minha conta dês do dia 02/05/2024. E até agora não devolve meu dinheiro, e ainda continuam recebendo dinheiro dos meus clientes sendo que a conta está bloqueada e não consigo usar o suporte é péssimo só resposta automática

Ol, tudo bem? O protocolo deste atendimento: Para darmos continuidade ao seu atendimento, responda este e-mail com as informaes abaixo: Nome Completo: CPF: Data de Nascimento: Escreva com detalhes qual o assunto ou a dvida do seu contato para que possamos te ajudar o mais rpido possvel: Caso desejar realizar alterao do e-mail e/ou telefone cadastrado na conta, necessrio que na resposta desse e-mail alm dos dados solicitados acima nos envie uma foto sua segurando um papel com os 04 ltimos nmeros do protocolo desse atendimento, que 240527011794730; Passos a passos para tirar a foto: Faa uma foto com seu celular segurando este papel com o nmero de protocolo centralizado, conforme o exemplo abaixo: Importante: No se esquea de retirar seus culos, caso utilize, ou chapus, adereos, coisas que possam atrapalhar a identificao do seu rosto. Abraos, Time Neon

Danilo Domingos de Araújo 08650472435 29/07/1988 Recebi uma contestação de um cliente no dia 02/05/2024 mesmo assim fiz a devolução do dinheiro mais vocês bloquearam minha conta falaram que ia cancelar por desinteresse comercial mais mesmo assim continuaram recebendo o dinheiro dos meus clientes já se passaram 25 dias e vocês não devolvem o meu dinheiro que está lá para uma outra conta minha e cancela essa conta de vocês isso é um desrespeito com o consumidor

Ol, tudo bem? O protocolo deste atendimento: Para darmos continuidade ao seu atendimento, responda este e-mail com as informaes abaixo: Nome Completo: CPF: Data de Nascimento: Escreva com detalhes qual o assunto ou a dvida do seu contato para que possamos te ajudar o mais rpido possvel: Caso desejar realizar alterao do e-mail e/ou telefone cadastrado na conta, necessrio que na resposta desse e-mail alm dos dados solicitados acima nos envie uma foto sua segurando um papel com os 04 ltimos nmeros do protocolo desse atendimento, que 240527122333528; Passos a passos para tirar a foto: Faa uma foto com seu celular segurando este papel com o nmero de protocolo centralizado, conforme o exemplo abaixo: Importante: No se esquea de retirar seus culos, caso utilize, ou chapus, adereos, coisas que possam atrapalhar a identificao do seu rosto. Abraos, Time Neon