Desconto VPT 30 dias

Não sou de olhar extrato mas quando fui olhar o extrato no app da vivo vi vários descontos do meu crédito de VPT 30 dias porém eu nunca ativei e nem autorizei a ativação disso na minha linha o que é ativo na minha linha é o desconto no dia que eu usar ligação ou ativar a internet, liguei para fazer o cancelamento e disseram que tinha sido feito porém quero saber como vou ficar em relação a todos os descontos que teve disso na minha linha sabendo que foi gastado dos meus créditos e quero o estorno desse valor descontado indevidamente já que eu não ativei e nem permitir a ativação disso na minha linha e só de desconto que consegui ver porque tem um prazo de 90 dias que dá para ver da 50 reais, meu dinheiro não e achado no lixo não e quando liga para a vivo eles simplesmente desliga na cara e não resolve o problema.. Tenho print de todos os descontos até onde consigo ver.

Prezados, Referente a manifestação CPTBR02022123-61, segue retorno Verificamos que a linha reclamada 319XXXX-1711 é da base pré-paga com o plano Pré Diário, onde o cliente é tarifado somente no dia em que usar o valor de R$2,49, liberando a seguinte franquia diária: Pacote de 150 Megabytes + 300 SMS para Celulares Vivo + 15 SMS para Celulares de outras operadoras + Ligações Ilimitadas para Vivo do Brasil + Serviço GoRead + Serviço Vivo Recado. A cobrança do valor do pacote promocional é realizada quando houver uso do serviço de Internet ou de SMS. O pacote de dados e de SMS são concedidos simultaneamente, independentemente de qual serviço seja utilizado primeiro. Contudo a oferta supracitada foi descontinuada, e os clientes que possuíam o referente plano foram migrados automaticamente para o Vivo Turbo no dia 20/03/2024. Para acessar o comunicado da descontinuação, disponibilizamos o link: s:vivo.com.brara-voce/comunicados/regulatorios/encerramento-promocao-tarifa-diaria-todos-ddd Em atenção ao cliente, pela manutenção do bom relacionamento o, retornamos a linha reclamada para o PRÉ-DIARIO inserimos o valor de R$ 30,00 em saldo de recarga É importante mencionar que apesar do cancelamento do VIVO TURBO, na presente data, poderá ocorrer a migração automática novamente, haja vista que todos os clientes Pré deverão ter uma promoção ativada na linha. Salientamos que fizemos contato com consumidora dia 04/06 via Whatzapp pelo telefone 319XXXX-1711 onde foi informada. Comunicado Encerramento da promoção Tarifa Diária Ofertas das promoções Tarifa Diária aplicáveis aos usuários de planos Pré-Pagos serão encerradas em 19/03/2024 em todo território nacional. Protocolo: 20240409164134 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição