Cobrança indevida - Conta no meu nome sem meu conhecimento

Olá gostaria de uma solução para um problema que me ocorreu. Dia 12/06/2024 tive ciência pelo Serasa que existe uma dívida com a Claro no valor de R$ 342,33 devido uma conta de telefone móvel adquirida sob o contrato número 148773668001. Após várias tentativas de contato no número 1052 sem sucesso, consegui atendimento no número 10621 que me orientou ligar para o número 08007220222. Consegui falar com um atende por nome Augusto que me informou o número de telefone da linha, sendo de DDD 11. Ele me orientou a entrar em contato novamente no número 1052 e após informar o número de telefone fui direcionada para ligar no 08007236626, sem sucesso. Informo que não sou cliente claro, nunca tive interesse em adquirir número de telefone dessa operadora e muito menos resido em São Paulo para adquirir telefone de lá. Resido a mais de 18 anos no nordeste e tem mais de 10 anos que não fui nessa região. Desconheço essa cobrança ou qualquer tipo de vínculo com essa operadora. Solicito a resolução desse problema, pois já tal situação tem me causado estresse ao passar 2 dias tentando contanto com uma operadora que não tenho vínculo.

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.

Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo resposta formal à recuperação registrada sob n.º de FA: CPTBR02024324-31, em nome do consumidor: POLIANA DIAS DE OLIVEIRA Cordialmente, Adryelle Leal Gerência de Relacionamento ao Procon__________