Aeronave Azul nao apropriada para trecho

Comprei passagens de ida e volta para a família no trecho MCO-VCP-MCO. Viajamos duas vezes ao ano com a Azul e, na última vez, em novembro, a experiência foi ótima e sempre recomendamos a companhia. No entanto, agora trocaram as aeronaves por modelos que não possuem entretenimento a bordo. Pode parecer exagero, mas é verdade: 9 horas de voo com crianças sem nada para distraí-las é uma verdadeira tortura aérea. Isso deveria ser reportado à ONU como um caso de tortura durante o voo. É inacreditável, nunca vi nada assim antes. Gostaria de estar na reunião onde essa decisão foi tomada para tentar entender a lógica por trás dela. Eles perderam um cliente antigo e certamente vão perder muitos mais, pois ninguém vai aceitar isso. Deveriam reembolsar parte do valor pago, já que os confortos mínimos não foram oferecidos e nada foi comunicado previamente. Se soubesse disso, jamais teria comprado as passagens. A decisão de compra é do cliente, mas, neste caso, não foram fornecidas todas as informações necessárias antes da decisão ser tomada. na minha opniao isso caracteriza fraude Além disso, os assentos são extremamente apertados e desconfortáveis, o que torna a experiência humilhante e desumana. Quem tomou essa decisão deveria ser demitido.