ERRO NA EMISSÃO DA PASSAGEM DE VOLTA

Assunto: Reclamação sobre erro na emissão de passagens e realocação de voo Eu gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um erro na emissão da passagem que causou uma realocação do meu voo de volta dos Estados Unidos ao Brasil. A viagem de volta estava programada para iniciar no dia 11/06 às 08:30 no aeroporto SFO com destino a MCO. No dia anterior ao voo, 10/06, ao tentar fazer o check-in, percebi que havia um problema com a passagem, que constava como "unticketed" no site da United Airlines (1º trecho da viagem de volta ao Brasil). Imediatamente entrei em contato com a Azul pelos telefones +55 11 4003 3255 (protocolo AZC12082889) e +1 (888) 587-2985 (protocolo AZC12159175). Em ambas as ligações, fui informado que o problema seria resolvido no balcão da United, pois no sistema da Azul a passagem aparecia como emitida corretamente. Apesar de eu insistir que a United havia informado que a passagem de SFO para MCO não estava emitida, a Azul manteve sua posição. No dia 11/06, cheguei ao aeroporto duas horas antes do voo e fui informado pela atendente da United que o problema deveria ser resolvido pela Azul, pois esta era a emissora da passagem original. Entrei novamente em contato com a Azul pelo telefone +1 (888) 587-2985. Após muita insistência, a atendente reemitiu a passagem, mas devido à demora (menos de uma hora antes da decolagem), não foi possível fazer o check-in e despachar a bagagem a tempo. Diante disso, entrei novamente em contato com a Azul (protocolo AZC12186763) e fui informado que não havia mais opções de realocação para aquela data. Fui realocado para um voo no dia seguinte, tendo que arcar com alimentação, hospedagem e deslocamento, com a promessa de possível reembolso mediante apresentação das notas fiscais. Ao tentar fazer o check-in com menos de 24 horas para o voo, a nova passagem foi emitida de maneira incorreta novamente. Após uma nova ligação de 1h30 com a Azul, o atendente Ronald finalmente conseguiu emitir a passagem corretamente (3ª reemissão/realocação no mesmo dia), conforme confirmado no sistema da United. Após seis horas no aeroporto, conseguimos nos dirigir ao hotel que nós mesmos providenciamos porque a Azul nao deu qualquer suporte neste sentido O que houve foi um erro na emissão das passagens pela Azul Linhas Aéreas. A realocação do voo do dia 11 de junho para o dia 12 de junho foi uma consequência deste erro.