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Eu não recebi o meu produto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. F.

Para: Beleza na Web

04/07/2024

Olá , fiz um pedido na beleza da web , paguei a vista no Pix e quando deu o dia da entrega, constou que o meu pedido já havia sido entregue, porém, não recebi nadaa. O número do pedido é 135409346 Espero que resolvam pois gastei meu dinheiro e quero meu pedido

Solução esperada

  • Quero meu produto

Mensagens (1)

Beleza na Web

Para: I. F.

06/07/2024

Olá Isadora, bom dia! Tudo bem? Sou a Soraia, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR02027805-20). Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Verificamos em nosso sistema que não é a titular do pedido 135409346, mas o Sr Henrique Tal (CPF ***727-74). Assim, nossa orientação é que o mesmo entre em contato conosco para que possamos prosseguir com o atendimento pois, em razão da existência de dados sensíveis e informações sigilosas de pagamento (número de cartão/dados bancários), devemos tratar o problema com o titular. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com mais informações. Ela foi direcionada para o e-mail com final **********[email protected]. Caso não localize em sua caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição! Abraços virtuais, Soraia Brito Beleza na Web -- -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.