Contrato encerrado com mais 16.000,00 reais presos desde fevereiro de 2024

Recebi na data de 08/02/2024 um e-mail informando o descredenciamento de minha empresa a Getnet. Na época realizei uma reclamação no Reclame Aqui, e a resposta que obtive foi que o motivo de descredenciamento era por ter recebido apenas 2 chargebacks (sendo que vendas pela internet, a chance de ocorrer um chargeback é maior que uma venda presencial), pois bem, obtive como resposta da atendente Giulia S. que faz parte da ouvidoria, que os valores ficariam bloqueados por 120 dias, e que após esse longo período os valores seriam liberados. Não estou necessitando em si, dos valores referente aos chargebacks, pois já resolvemos com os compradores. (Esses podem ser debitados) a minha preocupação é referente ao restante dos valores que representam mais de 16.000,00 reais "travados" na plataforma da Getnet. Ocorre que, esse prazo estipulado de 120 dias já se passaram, e ainda não foi feita a liberação dos valores. Visto que não tivemos mais nenhum chargeback nesse período, aguardo a liberação urgentemente dos valores, pois isso está me fazendo muita falta. E-mail de cadastro: [email protected] No aguardo!