Seguro indevido

Olá . A caixa econômica Federal fez 2 seguros prestamista sem minha autorização Apolice 77610232592038 e 77610036471788 no período de 26 01 22 a 26 01 2032. Solicito o cancelamento com urgência e a devolução do meu dinheiro

CT 240716055976/2024 - OUVIDORIA Brasília/DF, 15 de julho de 2024. Resposta a reclamação registrada via e-mail Número do Acompanhamento: CPTBR02028708-50 Protocolo de Atendimento (interno): 240716055976 (18492713) Consumidor: IVONETE BEZERRA DA SILVA CPF 759.239.554-15 Produto: não aplicável CAIXA SEGURADORA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ 34.020.354/0001-10, vem, respeitosamente, por intermédio de sua Ouvidoria, perante esse ilustre órgão de defesa do consumidor, manifestar-se em resposta à reclamação em epígrafe. Foi recepcionada, via e-mail, a reclamação movida pela consumidora em referência, por meio da qual relata que: Olá . A caixa econômica Federal fez 2 seguros prestamista sem minha autorização Apolice 77610232592038 e 77610036471788 no período de 26 01 22 a 26 01 2032. Solicito o cancelamento com urgência e a devolução do meu dinheiro Solução desejada Reembolso: R$ 10000,00 Mas, não obstante a válida busca por atendimento, insta salientar que a demanda versa sobre um seguro prestamista que não está sob competência da CAIXA SEGURADORA S/A. Isso porque os seguros prestamistas comercializados perante a Caixa Econômica Federal estão sob a gestão exclusiva da empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, empresa distinta da CAIXA SEGURADORA. Em razão do exposto, a CAIXA SEGURADORA S/A não possui qualquer acesso às informações contratuais de apólices de seguros prestamistas, até mesmo por uma questão de conformidade e de preservação de dados pessoais e contratuais. Além disso, não foram identificados produtos da CAIXA SEGURADORA S/A, adquiridos em nome da consumidora, como pode ser observado em tela de consulta sistêmica que segue anexo. Portanto, é preciso ressaltar que a CAIXA SEGURADORA S/A está verdadeiramente impedida de apresentar qualquer esclarecimento ou tratativa em resposta à pretensão ora veiculada. Diante disso, considerando-se que a plataforma não permite o redirecionamento de reclamações, sugere-se que o consumidor direcione a sua pretensão diretamente à CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, que certamente terá condições de prosseguir com o atendimento necessário. Caso prefira, informamos o e-mail da Ouvidoria da empresa para que possa fazer contato: [email protected]. De seu turno, considerando-se que a CAIXA SEGURADORA S/A não detém ingerência sobre os contratos de seguros prestamistas (que estão sob gestão de outra empresa), pugna-se pelo reconhecimento de sua ilegitimidade passiva. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos por meio do endereço eletrônico [email protected]. Cordialmente Ouvidoria da Caixa Seguradora