Pagamento em duplicidade sem ressarcimento

No dia 20/03/2024, realizei um pagamento de R$ 173,72 referente a uma conta da Sabesp. Contudo, devido a um erro no meu celular, o pagamento foi feito duas vezes, gerando as Autenticações Bancárias 057.855.554 e 057.858.531. Após contato com a Sabesp, fui informado que o crédito do pagamento duplicado seria lançado em até três faturas subsequentes. No entanto, hoje, dia 15/07, a fatura com vencimento em 12/07 já venceu e o crédito ainda não foi aplicado. Solicito, portanto, o ressarcimento do valor de R$ 173,72 ou a aplicação do crédito em uma fatura com urgência.