Máquina de Lavar - Não presta

Prezados, bom dia! Há apróximadamente 07 meses adquiri uma máquina Electrolux 11kg, quando recebi a máquina, estranhei, pois havia água dentro dela, abri uma manifestação no site Reclame AQUI, no qual recebi a devolutiva que seria normal, pois as máquinas são testadas.. Não confiei muito nisso e continuei achando que a máquina já teria sido usada... Lebrando que recebi a máquina devidamente embalada como NOVA. Atualmente, todas as roupas escuras que eu lavo na máquina, no lugar de limpar, faz é sujar as roupas, simplesmente isso que acontece... Surja toda a roupa e tenho que lavar novamente. Não acredito que isso é caracteristica de uma máquina nova. Ela surja com algo branco... o cata fiapos está limpo..Não é surjo de sabão nem nada similar. Até pensei em acionar a assistência técnica, entrei no site, fiz o cadastrado, não recebi contato nenhum, entrei em contato com a Remo Service em fortaleza, na sexta feira 12/07, que disse que de fato eu tenho que aguardar o contato... Pois bem.. hoje já são 18/07 e nada. Quero um parecer da Electrolux, Caso a máquina seja usada, acionarei a empresa na justiça... Pois comprei o item como novo. Diante do descaso, não quero uma análise técnica, quero a troca do produto, pois tenho certeza que esse produto já foi usado, concertado e me vendido como novo. Aguardo um parecer da empresa. A compra foi realizada no site da Electrolux.

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Jeniffer Martins rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5533 www.mendesbarreto.com.br

O problema ainda não foi sanado. A visita está agendada para hoje.

Olá, bom dia! Informo que recebi a visita do técnico na data que havíamos combinado. O mesmo informa que será necessário a troca de toda mecânica da máquina. Infelizmente, informo que não irei prosseguir com o reparo da máquina. Não é possível que uma máquina é que utilizada duas vezes por mês já esteja desta forma. Aguardo parecer da Electrolux antes de acionar o PROCON Fortaleza, uma vez que já acionei via PROTESTE.

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Pedro Henrique Macedo Barbosa rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5503 cel.: 55 11 996058626 www.mendesbarreto.com.br