Tênis com defeito de fabricação

Na data de 04/07/24. Comprei um tênis na loja Centauro situada no Shopping Penha, SP. Dia 17 usei o tênis pela primeira vez apresentou uma rachadura na borda do solado, entrei em contato com o fabricante Mizuno protocolo 1302322. Orientação de ir até a loja física para tratativa de troca do protudo ( houve uma confirmação do fabricante sobre o defeito) relatado. Fui na loja hoje a gerente que não veio ao meu atendimento, mas foi levado o tênis para a mesma e falou que é um amassado que a loja só faz troca se rasgar, tenho 30 dias para troca de defeito da fabrica, foi ignorado pela gerente.

Por incompetência da gerência da loja, resolvi diretamente com o fabricante que afirmou o produto com defeito de fabricação, e vai me mandar outro tênis, solado de tênis não amassa ao andar.