Queda de energia resultou no defeito de aparelhos domésticos

Na madrugada de hoje 21 de julho de 2024 houve uma queda na rede elétrica por volta de meia noite, no bairro itapoã, caucaia. A queda demorou até meio dia para voltar e resultou na queima de aparelhos domésticos. Eles informaram que tem o prazo de 10 dias para enviarem um técnico que vai verificar os danos e após isso ainda pode levar até 30 dias para decidirem se vão ou não ressarcir. Gravei todas as chamadas que fiz, e e uma delas a atendente simplesmente desligou a chamada. Eu trabalho em casa onde é muito quente e os aparelhos de ar condicionado que uso, os quais que queimaram devido a queda são justamente para meu trabalho. Gostaria de uma resolução imediata desse problema pois isso está me prejudicando e prejudicando meu trabalho. Os protocolos são: 4035902977, 435905568, 435889013, 435889099, 435882833. Mandei a lista dos itens defeituosos com seus respectivos valores mas mesmo assim tenho que ficar sem poder usufruir dos meus bens e ainda trabalhar no calor por causa disso.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme consulta em nosso sistema, observamos que foi ingressada ordem de serviço n° 0078349581, em 21/07/2024, para averiguar a reclamação em apígrafe. A referida ordem encontra-se dentro do prazo de 45 dias, portanto, orientamos aguardar. As informações e procedimentos, V.S.ª receberá via e-mail. Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento da referida ordem de serviço por meio do telefone 0800 2850196. Após o prazo da ordem, caso não receba a resposta ou a resposta não seja satisfatória, V.S.ª. poderá retornar o contato com a Ouvidoria através do telefone 0800 2804100 ou link s:www.eneldistribuicao.com.br/ce/ouvidoria.aspx Atenção: Não responder. Este endereço de e-mail, não está disponível para recebimento de mensagens. Atenciosamente,