Alteração do me voo e não realocação de forma que atenda as minhas necessidades

Realizei a compra de duas passagens, ida e volta, de Campinas/SP para Foz do Iguaçu/PR no dia 08/03/3024 (reserva: XNIHTA). Pouco mais de 1 mês antes da viagem, no dia 28/06/2024, recebi um e-mail onde fui informado que meu voo havia sofrido alterações. Ao verificar notei que tanto meu voo de ida quanto meu voo de volta haviam sido alterados. O voo de ida foi alterado para o dia seguinte, na parte da manhã, e o voo de volta foi alterado para um voo com conexão. Ao verificar as outras opções de voo disponíveis notei que nenhuma atende a minha necessidade, visto que possuo horário limitado para realização dos voos. Preciso necessariamente ir na quinta-feira (08/08/2024) no período da noite (após às 20h) e a volta sendo na segunda (12/08) no primeiro horário ou domingo (11/08) no período da noite (após às 20h). A Azul infelizmente não está me disponibilizando nenhuma opção que atendam essas necessidades, além de oferecer quase todos os voos com conexão, e não direto, como foi a minha compra. Verifiquei inclusive voos em outros aeroportos da cidade de São Paulo e também não encontrei nenhuma opção viável. Devido aos compromissos com trabalho de um dos passageiros eu não posso realizar o voo em outros horários. O reembolso também não é uma opção, pois já tive outros gastos, como hospedagem e ingressos de eventos onde eu seria prejudicado financeiramente caso realizasse o cancelamento do voo. Tentei ajuda via chat e via canal de atendimento pelo telefone para solicitar que fosse feita a minha reacomodação em voos de outras companhias aéreas que atendem o trecho e horário inicialmente comprado por mim, porém não obtive sucesso. No dia 08/07/2024 entrei em contato via e-mail tentando solucionar o problema de forma amigável. No mesmo dia 08/07/2024, às 14:33h, a Sra. Amanda Augusta (Assistente de Excelência ao Cliente Extrajud) me ligou em nome da Azul e informou que iria me realocar no voo de outra companhia. Para isso, pediu que eu enviasse por e-mail, para ela e para o setor jurídico da Azul, apresentando a opção de voo que eu havia escolhido. Realizei o envio ainda no dia 08/07/2024. Após diversas cobranças por e-mail para que me fosse passado um status da minha solicitação (e-mails enviados nos dias 11/07, 16/07 e 18/07), a Sra. Amanda me respondeu no dia 18/07/2024 que não seria possível me alocar em voos de outra companhia e me apresentou novamente as opções já apresentadas por aplicativo. Foram necessários 10 dias corridos para que me fosse apresentado a mesma solução que não atende as minhas necessidades. Nem mesmo os aeroportos de origem e destino me foi informado nas opções apresentadas por ela, um descaso total com o cliente. Retornei no dia 22/07/2024, devido ao final de semana, questionando o motivo de ter sido mudado a solução que a Sra. Amanda já havia informado que seria realizada e o motivo de tamanha demora para não me apresentar nenhuma solução plausível. Desde então sigo sem resposta por parte da Azul, já tendo enviado e-mails cobrando uma posição nos dias 24/07/2024 e 25/07/2024. Não suficientes os fatos já apresentados acima, no dia de hoje tentei acessar a minha reserva novamente para tentar mais uma vez buscar algum voo da azul que atenda as minhas necessidades e para a minha surpresa é apresentado no momento que minha reserva já foi confirmada, com as alterações feitas pela Azul, mesmo que eu não tenha dado aceite nessas alterações. Ao tentar realizar a alteração do voo eu sou impossibilitado devido ao fato de a compra do voo ter sido realizada com a utilização de voucher. Ou seja, por já ter tido problemas anteriores com a Azul, onde ela já tive prejuízos financeiros devido a postergação de um outro voo para o dia seguinte, utilizei um voucher disponibolizado por eles para compra de uma passagem e eles me impedem de alterar o voo comprado. Programei meu voo com antecedência para evitar esse tipo de intercorrência e conseguir adequar a rotina dos passageiros e estou sendo totalmente impactado pelo mal serviço prestado pela Azul. Faltam 2 semanas para a minha viagem e eu não sei se conseguirei viajar nas minhas férias. Minha namorada que viajará comigo terá o trabalho afetado por esse descaso da azul. Desta forma, gostaria de solicitar que seja apresentada uma solução de forma célere para consigamos evitar mais impactos para ambos os lados.