Não estornam minha solicitação

Baixei um app e fiz o teste gratuito, usei somente um dia e não usei mais. Me assustei quando cobraram no meu cartão o valor do app, porque esqueci de finalizar os dias gratuitos antes da data. Tentei o estorno duas vezes e foi negado, solicitei estorno por ligação e foi negado, por chat também, e simplesmente não justificam o porquê mesmo o reembolso estando de acordo com os direitos deles e mesmo falando sobre o art. 49 de arrependimento. Entrei em contato com o banco e com o suporte do app e ambos disseram que an Apple que fica responsável por esses estornos.