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Televisor Samsung TU8000 55 polegadas apresentou defeito em menos de 2 anos de uso

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

i. M.

Para: SAMSUNG

11/08/2024

Comprei um televisor em 27/01/21 e em 25/01/2023 o mesmo apresentou defeito em transmitir a imagem, um vício oculto nesse componente que transmite a imagem, entrei em contato com o sac Samsung no qual a assistência técnica via WhatsApp informou que o reparo era 2700,00 (preço do televisor novo). Um produto como uma smart TV tem vida útil de 5-7anos, inviável para o consumidor que um televisor dure menos de 2 anos, nem sei como descartar esse televisor, a empresa não reparou a televisão, não me ressarciu do valor pago por ela e não recolheu o produto defeituoso. Em pesquisas na internet (reclame aqui, you tube, consumidor.org, canal sac Samsung/club Samsung, Instagram, processos judiciais no qual há um que a Samsung se compromete a resolver essas demandas junto ao consumido, há vários relatos sobre esse vício oculto que esse modelo apresenta. Peço a Samsung o ressarcimento do valor pago pelo televisor para que eu possa adquirir outro, pois desde que apresentou o defeito estou sem televisor. Aceito também um voucher/cupom de desconto no valor da nota fiscal do produto que adquiri para adquirir um televisor no site loja .

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2899,90
  • Troca
  • Reparo
  • Cupom desconto no valor 2899,90 no site Samsung no line