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Reembolso de passagem
Esta reclamação é pública
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c. h.
Para: PROTESTE
No dia 09/08 eu, meu esposo e meu filho tínhamos um voo de Guarulhos para Ribeirão Preto pela voepass às 23:45 (compramos pela latam). Quando chegamos ao aeroporto nosso voo estava atrasado, fui até o guichê de reembolso de bagagem afim de obter mais informações. Fui então informada que meu voo havia sido cancelado (não me foi falado o motivo) e me deram a opção de remarcar a passagem para um voo que sairia às 5:30 da manhã e com duração de 5 horas ( um trecho que leva 40 min) totalmente inviável pois estávamos com uma criança de 5 anos e era meia noite e meia, iríamos ficar quase 12horas em aeroporto até o destino final. Foi então que a atendente me e disse que eu poderia solicitar o reembolso da passagem. Acontece que o telefone não atende ligação por celular, pelo app não me dá a opção, pelo wathsapp a atendente virtual me orienta ligar e por e-mail não tive retorno (enviei o e-mail no dia 16/08)
PROTESTE
Para: c. h.
Encaminhamos o seu caso para o setor responsável em até 72h entraram em contato com o Sr(a). Abraços Proteste.