Seguro bolsa protegida adicionada ao cartão, cancelada no app mas ainda vem sendo cobrada

Em fevereiro fiz o cartão cea pau, a colaboradora adicionou ao cartão o seguro bolsa premiada, no primeiro mês que veio a fatura já vi e cancelei o seguro pelo app, mas as cobranças não acabaram, todos os meses está sendo cobrado o valor desse seguro em cada compra parcelada que faço, já tentei ligar mais o número diz que trocou, tento outro e diz que é inexistente, pelo whatsapp tentei contato e diz que este seguro não está ativo na minha conta, não está ativo mas vem sendo cobrado, então quero que seja resolvido essas cobranças que mesmo não tendo esse seguro ativo está vindo nas faturas e os valores que já foram pagos sejam reembolsado7