TELEFONICA BRASIL S/A

Bom dia, tudo bem? Recebi a negativão do meu cpf da empresa Telefônica Brasil s/a, porém já foi pago essa dívida a quase 1 ano e ainda consta no Serasa a negativação, número do contato: 0000899927697919, já tive meu nome prejudicado por conta desta única negativação, gostaria que a empresa resolvesse isso o mais rápido possível. Obrigado

Liguei e me confirmaram que já foi pago e não consta mais a dívida na VIVO, porém a quase um ano a dívida está no Serasa, poderiam resolver essa situação por favor? Me está prejudicado muita essa negativação indevida. Obrigado

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02040484-89, comunicamos que: Após análise, informamos que não constam débitos em aberto e não possui serviços ativos. Dessa forma enviamos solicitação de higienização referente atualização junto ao Órgão de proteção ao crédito, caso conste restrição o prazo é de até 05 dias para atualização. Salientamos que o consumidor não deixou telefone para contato Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Protocolo de atendimento 20240945048225 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Boa noite, muito obrigado pelo retorno, vou aguardar a baixa no órgão de proteção ao crédito, obrigado