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Estorno do valor pago dentro do prazo de arrependimento

GOL 11650-BR
ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. D.

Para: GOL

20/09/2024

Dia 16 de setembro de 2024 comprei duas passagens areas pela empresa GOL (codigo de reserva MSIGAK), pela internet direto do site da companhia, onde o total pago ficou em R$ 1.767,84, logo hoje dia 20 de setembro de 2024 tive que realizar o cancelamento por motivos pessoais e portanto nao seria mais necessario mais a realizacao do voo, e de acordo com o codigo 49 do consumidor, foi realizado o cancelamento dentro do prazo de 07 dias, porem pedindo o cancelamento pela propria companhia do canal sac, sendo feitas duas tentativas (protocolo 13051556 e 13053121) onde a companhia dizia que era gerado uma tarifa de 370 reais por trecho por cancelamento de voo, ou seja, da passagem de ida e passagem de volta seriam cobrados R$ 740 reais, de taxa de cancelamento, e alem disso o valor restante de mais de R$ 1.000,00 que seria feito o estorno de somente 40% desse valor restante, devido a esse abuso com o consumidor, estou buscando meus direitos pela via administrativa, pois é abusiva esses valores cobrados para a realizacao do ESTORNO do valor pago, tentando evitar ao maximo que isso seja levado a esfera judiciaria, visto que ao meu ver é desnecessario, se for resolvido de forma justa e imparcial.NÃO ESTOU BUSCANDO INDENIZAÇÃO, SOMENTE o valor que foi pago. Atenciosamente, Frederico

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1767,84

Mensagens (7)

GOL

Para: F. D.

24/09/2024

Prezados, boa tarde! Segue carta anexa. Cordialmente, LEONARDO NEGRaO Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Ajuda requerida 25 setembro 2024

F. D.

Para: PROTESTE

25/09/2024
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PROTESTE

Para: F. D.

25/09/2024
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PROTESTE

Para: F. D.

25/09/2024
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PROTESTE

Para: F. D.

27/09/2024
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F. D.

Para: PROTESTE

27/09/2024
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PROTESTE

Para: F. D.

27/09/2024
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