Problemas com fogão

No dia 31/08/24 comprei um fogão da Electrolux modelo FE5TC com mesa de inox, ( nota fiscal: 35240913986197000202550020034798281840676708.) meus problemas começaram dia 15/09 quando um botão do fogão derreteu e apareceram umas manchas no inox do fogão que simplesmente não saem já tentei várias vezes retirar e as manchas não saem, não e manchas de óleo pois não fiz fritura no fogão o inox está todo machado e com essas manchas amareladas que não saem. Entrei em contato com o SAC da Electrolux dia 16/09 prot 6035128, onde solicito fazer a troca desse fogão por outro modelo de mesa de vidro, até me propus a pagar a diferença de valor mas as atendentes dizem que só podem fazer o envio de um novo botão para trocar o do fogão que derreteu e que as manchas se tratam de problema estético e não funcional, a Electrolux está deixando muito a desejar pois não está tentando resolver o problema pois pagar quase 2 mil em um fogão para ter essa qualidade pois em menos de 15 dias já tive esses transtornos. Abri uma reclamação no site do reclame aqui ID197807799 e tbm estou aguardando resposta, o que não dá e pra ficar com um fogão todo manchado e sem solução

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Pedro Henrique Macedo Barbosa rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5503 cel.: 55 11 996058626 www.mendesbarreto.com.br