Britânia não entrega meu produto

Comprei uma air fryer rosa no começo desse ano depois de 2 meses começou a enferrujar entrei em contato a Britânia fizeram a coleta da mesma , prometeram envio de outra nova no dia 19, depôs dia 24 e hoje já dia 26 e não aparece o rastreamento. Eles não enviam meu produto e também não me respondem na página do insta chamado 10843652, pedi que se fosse demorar pra entregar que em devolvera-se o dinheiro mas ninguém responde , simplesmente estão me ignorando. Vou entender que estou sendo roubada e vou fazer um b.o quero meu produto que comprei e paguei

Prezados, Acuso o recebimento e informo que a fabricante irá avaliar a tratativa no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Assim que tivermos uma definição sobre o andamento, enviaremos a resposta por este mesmo e-mail. Atenciosamente, Nicole Pereira Casos Especiais -------------- Mensagem original -------------- thread::RaW-Y76nC5yCquwsQ_W_bWg::

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do Procon de Santo Andr/SP CIPF.A.. N: CPTBR02042746-23 BRITANIA ELETRODOMESTICOS S.A informa que atendeu o consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes do consumidor na presente reclamao. O fabricante entrou em contato com o consumidor e formalizou o acordo de substituio do produto por um modelo igual, o qual foi entregue na data de 01/10/2024. O produto objeto dessa lide foi devolvido fabricante atravs do Correios sob a autorizao de coleta 263693480. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 02 de outubro de 2024 BRITANIA ELETRODOMESTICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::RaW-Y76nC5yCquwsQ_W_bWg::

Foi me enviando uma fritadeira recurperada, ela está riscada, o pezinhos rachado , forno com mancha de uso , risco na porta , o cesto dela Está com gordura foi passado uma tinta mas mesmo assim da pra sentir a gordura , painel todo riscado. Quero meu dinheiro de volta

Quero meu dinheiro de volta , empresa me enviou produto usado