Omissão da shopee e do vendor loja na shop multi Oficial

A shopee diz que não tem nada haver com a entrega desse vendedor que faz parte da sua rede, está sendo omissa , vendor mal educado diz que não conseguiu fazer a entrega sendo ninguém apareceu aqui, mentiroso

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02043435-33. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1842293242824454225:ref ref:1842293242824454225:ref