ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. J.

Para: PicPay

01/10/2024

Me chamo ADYR JOSE SOARES portador do CPF 423.733.607-72. Eu tenho dois emprestimo consignado com o PICPAY. E estou há dois meses tentando fazer a portabilidade, infelizmente sempre que tento fazer a portabilidade , vocês retém a minha portabilidade de forma mentirosa, isso é inaceitavel, vocês estão forçando eu a ficar em um banco que nâo quero, entâo libera minha portabilidade imediatamente.

Solução esperada

  • portabilidade

Mensagens (1)

PicPay

Para: A. J.

01/10/2024

Olá! Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 01/10/24. Verificamos que o cliente entrou em contato por outros canais, como o Reclame Aqui. Nosso retorno à solicitação permanece o que foi informado hoje:   Em decorrencia dessa transferencia, houve uma atualização na numeração do contrato, que agora é identificado pelo número 010****834, 010****418, 010****613 e 010****501.   Essa mudança de titularidade não afeta as condições e obrigações estabelecidas originalmente no contrato. Todas as cláusulas, termos e condições continuam válidos e aplicáveis da mesma forma para o Cliente.   A transferencia para o PicPay Bank visa proporcionar uma gestão mais eficiente e alinhada com nossas práticas operacionais e de serviço ao cliente.   Nos contratos assinados com o BRB existe a cláusula abaixo, que informa sobre esse processo: CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - DA CESSÃO: a FINANCEIRA poderá ceder, no todo ou em parte, os direitos, obrigações e garantias da presente Cédula, inclusive mediante a emissão de Certificado de Cédula de Crédito Bancário com lastro no presente título, podendo negociá-lo livremente no mercado. Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente,   Equipe PicPayConversation ID: d6d40d9a-8027-11ef-a4e0-cff2fae17ee5 d6d40d9a-8027-11ef-a4e0-cff2fae17ee5 c11cd32