Não recebi meu estorno

No dia 26/06/2024, realizei o pedido de estorno do crédito / valor que eu tinha com a empresa HURB - HOTEL URBANO, de uma viagem que cancelei e que os créditos já iriam expirar em 08/2024. No protocolo 288086, o prazo dado foi de 60 dias úteis "podendo ser realizado antes", mas que não aconteceu até o momento. Abri outro chamado no dia 26/09/2024, solicitando uma explicação e/ou um novo prazo para ter o meu dinheiro de volta. Eles pediram desculpas pelo transtorno e não passaram um novo prazo para creditar o valor em minha conta. E desde então, estou aguardando esse valor e nenhuma noticia deles.

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E vão devolver meu dinheiro quando?

Algum retorno quando a devolução do meu dinheiro? Já se passaram 2 semanas e nada!!!

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Gostaria de receber em minha conta o valor do estorno. Quantos meses mais vocês precisam para pagar menos de 2 mil reais?

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