Vivo

Boa tarde,eu contatei o vivo controle,junto com a netiflex ,atrasou a fatura mais foi paga,hoje tentei fazer uma ligacao e fui informada que nao tenho mais o vivo controle e que eu preciso fazer uma recarga nao fui avisada de nada ppis agora quero o camcelamento e por me enganarem quero danos morais.

Prezados, Referente a manifestação CPTBR02043751-58, segue retorno Revisamos as informações prestadas ao qual não localizamos oportunidade na tratativa realizada. Identificamos que houve a migração da linha no dia 24/09, através de atendimento com canal digital. Realizamos tentativas de contato para esclarecimento da situação em dias e horários distintos porém sem sucesso. Salientamos que questões voltadas à ressarcimentos por Danos Morais e/ou Materiais, estão além dos objetivos desse canal de relacionamento, que serve para composição de acordos sobre fatos de baixa complexidade que envolvam relações comerciais. Somente o poder judiciário tem autonomia para apreciar e julgar o mérito desta questão. Protocolo: 20241119885565 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. Atenciosamente Orgãos de Defesa do Consumidor www.vivo.com.br www.telefonica.com.br ***Este documento está clasificado como PUBLICO por TELEFÓNICA. ***This document is classified as PUBLIC by TELEFÓNICA. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição