Não consigo trocar de plano Vivo Fibra pelo App

Apareceu uma oferta de um plano do vivo Fibra de 600mega com amazon prime por R$100,00 aqui no aplicativo da Vivo, porém não consigo contratar. Ele solicita dados de nova instalação e não upgrade do meu plano atual de 300 megas. Não quero ficar com dois planos. Tentei pelos outros canais de atendimento, 10315, chat, whatsapp e aparece apenas os planos de 300, 500 e 700 para os representantes. Esse plano de 600megas por R$100,00 não aparece para eles. Aqui informa que é uma oferta "exclusivo no App" Poderiam verificar ?