notificação de conciliação arbitral

recebi uma notificação de conciliação arbitral e não consigo ligar ou me comunicar com vocês, nem pelo site, app ou whatsapp. não sei o que é essa cobrança indevida. já fui na sabesp resolver as minhas pendências e já resolvi. não tenho mais dívidas com vocês. o valor que consta na notificação é de R$1.280,89. não sei do que é. esta notificação está lavrada sob o número: TJA2755349554633 junto a camec-sp. número do meu fornecimento: 644024011001

Prezada Sra. Rosa, Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp. Para que seja possível darmos continuidade a seu atendimento será necessário fornecer as seguintes informações: - Nome completo e CPF; - Número do Fornecimento/PDE; - Endereço completo (rua, número do imóvel, bairro, município e CEP); - Telefone (celular, comercial ou residencial); - Qual telefone foi discado para contato com o atendimento de ....(nome da cidade)? - Qual a data do contato? - Nome da atendente. - Há quanto tempo o imóvel está sem água? - Houve retorno no abastecimento de água? - O problema é frequente? (Se sim) qual a frequência? - Os vizinhos têm o mesmo problema? - O registro do cavalete está aberto? - O imóvel possui caixa d'água? Quantos litros? - Quantas pessoas residem no imóvel atualmente? - Tem mantido o registro do cavalete fechado? - Alterou a rotina no imóvel (nº de moradores, hóspedes, reformas)? - Reside no local há quanto tempo? - Quantas residências existem no local' - Localizou algum vazamento no imóvel' - Anexar foto do hidrômetro (arquivo no formato PDF) mostrando a leitura atual. - Cartão do CNPJ em anexo (arquivo no formato PDF); - Contrato Social em anexo (arquivo no formato PDF); - Procuração em nome do solicitante com firma reconhecida em anexo (arquivo no formato PDF); - Documento pessoal com foto (RG/RNE/CPF ou CNH) em anexo (arquivo no formato PDF); - Documento de propriedade do imóvel (IPTU, Escritura, Contrato de Compra e Venda ou Contrato de locação) em anexo (arquivo no formato PDF). Ao retornar este contato com a Ouvidoria fornecer o protocolo nº OUV-832612-Y8J7P1 Os dados pessoais fornecidos para a Ouvidoria serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de analisar sua solicitação/reclamação. Atenciosamente, Ouvidoria Sabesp 08000-550565