Leroy Merlin não cumpre com entrega

No dia 1 de outubro fui na loja Leroy Merlin de Ribeirão Preto pois não consegui finalizar a compra pela internet,após ficar 45minutos esperando para ser atendida consegui fazer a compra,mas não tinha retirada direto na loja,de um produto "vendido e entregue" pela própria,paguei um valor de frete absurdamente alto e tive que esperar por 1 semana,a entrega foi feita faltando produto,as caixas todas estragadas e depois metade das peças de porcelanato estavam quebradas nas pontas e bordas.Ja havia ligado para reclamar da falta do produto e liguei novamente para pedir troca,me pediram para aguardar 1 semana,hoje 14/10 chegou 1 caixa,(estão me devendo 2 caixas) para trocar pela que esta quebrada,mas esta que chegou tambem esta sem embalagem e com as bordas quebradas,recusei recebimento e estou a horas tentando falar no sac para saber onde esta as 2 caixas faltantes e mais quanto tempo vou ter que esperar com a obra parada,muito descaso,falta de organização e cuidado.

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Prezados, boa tarde. Segue resposta à reclamação acima, movida pela parte reclamante  ESTEFFANI FLORENCIO, contra a Leroy Merlin. Encaminhamos anexos: - Notificação; - Resposta; - Procuração.   Por gentileza, acusar recebimento. Atenciosamente, Isabella de Freitas Piva Advogada - Contencioso Cível Consumerista E-mail: [email protected]   Gtalk: [email protected] Tel: +55(11) 2149-5400   Fax: +55(11) 2149-5415 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - Brasil Aviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.