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Não recebi a entrega

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. B.

Para: Beleza na Web

16/10/2024

O entregador responsável pela entrega colocou como se eu tivesse recebido a encomenda, porém ele não fez a entrega, no site costa meu nome alegando que recebi, sendo que até o meu nome está escrito de forma errada faltando letra, fora que tbm não apresenta meu cpf no recebimento. Outro detalhe é, o endereço que eu uso não é de minha pessoa e sim de familiares que acabam colocando seus nomes para receber, nunca que irão receber com o meu nome, já que não moro no endereço. Colocaram meu nome pois está escrito na nota da encomenda, sendo assim, a modo de fraudar. Não sei se isto é uma prática comum dos entregadores, afim de entregar no dia seguinte, porém não é correta pois acabada usando dados para fraudar um possível entrega e o cliente pode acabar sendo prejudicado pelo entregador.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 425,20
  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Beleza na Web

Para: D. B.

17/10/2024

Olá, Deocleiton, bom dia! Tudo bem? Sou a Soraia, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR02046177-59). Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre sua situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site. Caso não localize em sua caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico, combinado? Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição! Abraços virtuais, Soraia Brito Beleza na Web Em qua., 16 de out. de 2024 às 22:01, Giselle Olmedo escreveu: -- : Grupo Boticário] Soraia Brito Analista de Mediações - [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.