Picpay pegou meu dinheiro como garantia para cartao

Olá, Ao acessar minha conta, vi que tinha subtraido R$144,00, fui ver o picpay pegou meu dinheiro como garantia para pagar cartao de credito que nem tenho crédito, eu nem sabia que tinha esta função, e agora preciso realizar compras para casa, meus filhos, e nao posso pq agora estou sem esse dinheiro, uma falta de respeito aos clientes, sair pegando as coisas como garantia sem consultar ou confirmar com o cliente, ja que nao tenho credito pq esta liberado essa função inutil? Pois eu uso apenas função débito, faz uns 4 anos ou mais que tenho a conta e nunca usei credito, e agora eles ativam esse serviço, fala que ja vem, mas nunca fui consultado sobre o assunto, solicito que meu valor seja restituido, pois nem a fatura do cartao esta em vencimento.... DESCASO!!!

Tentei também contato com o 0800 e nunca podem fazer nada, pegar o dinheiro pode, agora me restituir o que é meu e pego sem consentimento, nao??? PROTOCOLO ATENDIMENTO: 41084317 - 10:06 - Luiza

Olá. Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay. Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 20/10/24. Encaminhamos um retorno ao cliente por meio do e-mail cadastrado na conta dele com mais detalhes a respeito da modalidade do cartão Limite com Garantia.   Reforçamos que os Termos de Uso e contrato desse cartão estão disponíveis no aplicativo pelo caminho:   Ajustes (tocar sobre o local da foto na tela inicial) Minha conta Documentos Contratos PicPay Card Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Atenciosamente,   Equipe PicPayConversation ID: 158f82f9-8faf-11ef-926b-7b90f6c00af7 158f82f9-8faf-11ef-926b-7b90f6c00af7 c11cd32