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Não recebi o produto

C&A
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. G.

Para: C&A

11/11/2024

Fiz uma compra pelo aplicativo da loja C&A no dia 29/10/24 e a precisão de entrega era para o dia 31/10/24. No aplicativo foi informado que no dia 30/10/24 houve uma tentativa de entrega, mas o endereço não foi localizado. De acordo com a política de entrega informada no site, são feitas 3 tentativas de entrega, mas ao entrar em contato com o chat online, fui informada que só houve 1 tentativa e que meu pedido foi devolvido e que após 20 dias corridos mais 5 dias úteis eu receberia o valor do produto. Não estou de acordo, pois não foi cumprido o que está acordado na política e eu não posso ser lesada por um erro que não foi meu, já que o endereço foi informado corretamente.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais