Produto enferrujado

Comprei uma airfryer britania modelo BFR2100P Oven em março deste ano pela Havan de Paranagua, utilizei poucas vezes e ela está toda enferrujada, acredito que pelo tempo o aparelho não deveria constar essas avarias, a ferrugem é por fora na tampa nas laterais e na frente.

Prezados, Acuso o recebimento e informo que a fabricante irá avaliar a tratativa no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Assim que tivermos uma definição sobre o andamento, enviaremos a resposta por este mesmo e-mail. Atenciosamente, Nicole Pereira Casos Especiais -------------- Mensagem original -------------- thread::kLNu5cTmC0eTGOCJlHih6mg::

Para garantir a sua segurança e cumprir com as exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), poderemos solicitar algumas informações, tais como: nome, celular, CPF, endereço e dados bancários. Essa solicitação ocorrerá apenas se necessário para atendermos de forma mais eficiente a sua demanda. Boa tarde, prezados! Me chamo Francine Toldo, falo em nome da fabricante Britânia. A Fabricante identificou a ausência da Nota Fiscal do produto, o que impossibilita a análise concreta do caso apresentado pela consumidora , tendo em vista que tal documento possui informações essenciais para tratativa do caso, tais como data e local da compra, valor e descrição completa do produto. Assim, a Fabricante solicita que a consumidora disponibilize a Nota Fiscal do produto, e também telefone para contato, para darmos sequência no atendimento. Fico no aguardo do retorno. Atenciosamente, Francine Toldo Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- thread::kLNu5cTmC0eTGOCJlHih6mg::

Bom dia Conforme solicitação segue.nota fiscal da compra da fritadeira elétrica.

Prezados, Boa tarde! Protocolo: CPTBR02051844-03 BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. informa que apesar da intenção do Fabricante em atender à demanda do consumidora, com as informações recebidas na notificação, não foi possível contatar a autora para dar seguimento na resolução do caso. Assim, pedimos a gentileza de nos enviarem um e-mail com as seguintes informações: telefone e e-mail do consumidor, além de informar a ele da tentativa do contato. Diante do exposto, a Fabricante impugna, desde logo, todas as afirmações feitas pelo Consumidor e aguarda o recebimento das informações acima para dar solução a presente Reclamação DESDE QUE ESTA SEJA PROCEDENTE. Em caso de dúvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 27 de novembro de 2024. BRIT NIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. Atenciosamente, Francine Toldo Procon e Juizado Especial Britânia Eletrônicos -------------- Mensagem original -------------- thread::kLNu5cTmC0eTGOCJlHih6mg::