Fiz um pedido na Latampass comprando 5 iPhones 15, chegaram dia 20/11/24, porém faltando 01 unidade

Fiz um pedido de 05 iPhones 15 128Gb preto pontuando 11:1 pontos Latampass em parceria com o Ponto em 11/11/24, dia 20/11/24 chegou a encomenda, mas faltando 01 iPhone na caixa, tenho vídeo da abertura, sempre faço, mas esta caixa em específico notei que estava toda remendada de fita e fiquei bastante desconfiado desde o início. Preciso que busquem onde ocorreu o problema, não tenho interesse em cancelar muito menos devolver a encomenda, como comprei pra outras pessoas não quero devolver. O pedido Latampass é este: 2647539 e Ponto: 443493318. Como pode ver no meu histórico em todo GCB compro a muito tempo e nunca tive problemas de entrega. Por gentileza, o vídeo que fiz antes da abertura da caixa está disponível para averiguação, obrigado.

Prezados, bom dia! Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Bom dia, os 04 aparelhos que chegaram posso entregar pra seus donos? Porque eles estão me cobrando os aparelhos que são presentes para seus e suas filhas.

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Prezados, boa tarde! Segue em anexo resposta referente à tratativa realizada. Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].