Fogão comproblema na estrutura e outros

Recebemos o fogão na Terça-feira dia 19/11/24. Até então tudo estava perfeito, até percebermos que a grade do lado direito estava bem instável, bamba. Pra termos certeza de que o problema não era apenas nas grades fiz o seguinte: Como a grade instável era a da Direita (que pega os 2 queimadores da frente e o de trás) inverti as grades da esquerda com a da direita, após isso a grade da Direita continuou INSTÁvEL, ou seja , Bamba e a da esquerda continuou ESTÁVEL sem nenhuma instabilidade assim como a grade central. No dia 21/11 liguei para a Brastemp e falei com a Débora pelo Protocolo******* e ela pediu que entrasse em contato com a MArika refrigeração onde falei com a Quelli e a Daniela. A mesma disseque iria pedir uma solução para a Engenharia da Brastemp. Hoje dia 25/11 recebi o retorno da Assistência dizendo que a Engenharia disse que é aceitável o problema. Ainda percebi que o sistema de segurança de ligar o forno com 10 segundos segurando não funciona e como tenho um filho Autista esse sistema é de extrema importância que fuincione. Hoje dia 26/11 falei com a Renata da Assistência mencionada acima e a mesma disse que não teria como resolver um problema que a Engenharia deu como aceitável e recebi o protocolo da resposta da engenharia 5081205837. Eu optei pela Brastemp pois quero um aparelho perfeito e sem risco de a panela ficar balançando no fogão, se eu quisesse algo aceitável eu compraria qualquer outra marca barata. Foram quase R$ 3.000,00 num fogão para receber o retorno de que o problema é aceitável? Gostaria de uma resolução desse problema visto que não quero perder meu prazo legal para desistir da compra. Espero um retorno e uma resolução sensata por parte dessa empresa que até então sempre confiei. Meu fogão de mais de 12 anos da BRASTEMP, que doei quando o novo chegou, não apresentava esse problema descrito como aceitável. e agora nem posso cancelar pois irei ficar sem fogão em casa.