Cobrança indevida

Prezados, Gostaria de relatar uma cobrança indevida que venho enfrentando desde 2023 pela empresa Cielo. Eles alegam que eu utilizava uma máquina de cartão alugada, no entanto, nunca tive um estabelecimento físico e nunca utilizei seus serviços. Apesar de ter aberto um boletim de ocorrência e enviado os documentos pertinentes em 14/08/2023 e novamente em 17/01/2024, não obtive qualquer retorno. Para minha surpresa, recebi recentemente uma notificação do Serasa referente a esse registro em meu CNPJ, o que considero inadmissível, uma vez que não utilizei os serviços da Cielo. Agradeço pela atenção e aguardo uma solução imediata para este problema. Atenciosamente, Erica Rocha

Prezado, bom dia! Recebemos seu e-mail e para que possamos prosseguir com o atendimento de forma segura, por favor, informar os dados abaixo: - CPF/CNPJ; - Dados bancários (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento Cielo; - Telefone com DDD para contato; Olá, sou o(a) Rosely, Atendimentos Fale Conosco Analista de Relacionamento Eu simplifico e impulsiono negócios para todos. [email protected] www.cielo.com.br -------------- Mensagem original -------------- thread::WW4RGrdFLAiWN-UBSl4cixo::

- CPF/CNPJ; 27.046.811/0001-80 - Dados bancários (banco, agencia e conta); Banco Cora Ag: 0001 c/c: 3410410-2 - Número de estabelecimento Cielo; NAO TENHO ESTABELECIMENTO Telefone com DDD para contato; 11 94122-4121

Ademais, ao tentar contato via e-mail ([email protected]), as mensagens não foram entregues, pois fui informada que a caixa de entrada está cheia.

Segue a mensagem que recebo ao enviar o Boletim de Ocorrência

Bom dia. E-mail enviado à área responsável. Atenciosamente, Olá, sou o(a) Cynthia, Fale Conosco Analista de Relacionamento Eu simplifico e impulsiono negócios para todos. [email protected] www.cielo.com.br -------------- Mensagem original -------------- thread::W4-zM2k3JJCFPzMflfZOXRo::

Ok. Qual a previsão para eu receber um retorno de vocês?

Bom dia. E-mail enviado à área responsável. Atenciosamente, Olá, sou o(a) Cynthia, Fale Conosco Analista de Relacionamento Eu simplifico e impulsiono negócios para todos. [email protected] www.cielo.com.br -------------- Mensagem original -------------- thread::kZ-_F3MuLzq0Ikv6z2WgUxo::

Boa tarde. E-mail encaminhado à área responsável. Atenciosamente, Olá, sou o(a) Cynthia, Fale Conosco Analista de Relacionamento Eu simplifico e impulsiono negócios para todos. [email protected] www.cielo.com.br -------------- Mensagem original -------------- thread::5knP-cNVKmm0NjTxIJZCLxo::