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PEDIDO ERRADO ( ITENS FALTANDO, ITENS A MAIS , ITENS ERRADOS )

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Beleza na Web

07/12/2024

Fiz a compra do pedido 142315039, e o pedido veio totalmente errado, veio itens a mais , itens faltantes e itens errados , fiz a reclamação no reclame aqui Protocolo: 12022002 porém a atendente gerou o código de correios N° 276011689 , pediu para devolver os itens que vinheram a mais e os itens errados, mais de fato ela disse que vai encaminhar o meu caso para o departamento de transportes e após a análise ser concluída irão proceder com o estorno no cartão de crédito, a questão é, comprei shampoo, condicionador, máscara de cabelos entre outros , produtos que casam como vou usar um condicionador sem o shampoo? Pois recebi só o condicionar de um dos itens, eu não quero o estorno dos produtos faltantes eu quero que me enviem os produtos faltantes , bem hipócrita vocês, Vocês erram , eu tenho que mandar os produtos que veio errado, e vocês não querem me mandar os produtos faltantes é isso ? Acabei de olhar no site de vocês e vi que os itens faltantes estão disponível, ou seja tem estoque da muito para concertar o erro de vocês me enviando o que não enviou!!! Segue anexado print dos itens faltantes que TEM ESTOQUE !!! Itens faltantes: 2 Unidades Vult Cabelos Liso Profundo Ultra-Alinhadora - Máscara Capilar 250g) 1 Unidade Vult Cabelos Recarga de Hidratação - Shampoo 350ml 1 Unidade do Sabonete Íntimo 200ml 1 Kit Vult Cabelos Choque de Reconstrução (Shampoo + condicionador) Recebi Erroneamente: 1 Unidade Vult Cabelos Explosão de Força - Shampoo 350ml(avulso), Vult Cabelos 1 Unidade Explosão de Força - Máscara Capilar 250g, - 4 Unidade Tônico Capilar 65m 1 Kit Vult Explosão de Força: Shampoo 350ml + Condicionador 325ml) Aguardo uma solução, já que fui no reclame aqui e não resolveu em nada !

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (3)

A. M.

Para: Beleza na Web

11/12/2024

Boa tarde !! Vocês entraram em contato mais ainda não resolveram nada , tem algum retorno?

A. M.

Para: Beleza na Web

11/12/2024

Boa noite , Os correios retiraram hoje os produtos que vinheram errados e a mais (SEGUE COMPROVANTE ANEXADO)!!! Estou no aguardo de vocês mandarem meus produtos faltantes !!!

A. M.

Para: Beleza na Web

13/12/2024

Bom dia, Vi que vocês criaram outro pedido mais ainda esta ERRADO, está faltando um Sabonete intimo VULT , conforme destaquei na reclamação