multa indevida

Me chamo Leonardo Bezerril de Carvalho cliente do quinto andar a mais de 4 anos moro na travessa angrense numero 14 ap 901 22050020 RJ Copacabana Venho, por meio desta, expor uma situação de falha nos serviços prestados pela plataforma QuintoAndar, que tem gerado prejuízos financeiros e emocionais, afetando diretamente o cumprimento das minhas obrigações contratuais e o orçamento familiar. O caso em questão envolve erros de comunicação e negligência na gestão da locação do imóvel, resultando em uma cobrança indevida de multa e aluguel excessivo. 1. Falha na emissão dos boletos: Desde o início da locação, o boleto referente ao aluguel do condomínio não foi disponibilizado adequadamente. A falha, atribuível ao QuintoAndar ou ao proprietário, impediu o pagamento pontual. Ao perceber a ausência do documento, tomei providências para buscar alternativas de regularização, mas sem sucesso. 2. Tentativas de resolução frustradas: Busquei soluções incansavelmente. Dirigi-me aos porteiros do condomínio, tentando obter informações sobre o pagamento, mas sem sucesso. Também entrei em contato com o proprietário por meio do aplicativo QuintoAndar, mas não recebi qualquer resposta. O QuintoAndar, como intermediário, também não tomou nenhuma providência para assegurar o envio do boleto de maneira regular. 3. Imposição de multa e valores exorbitantes: Após três meses sem qualquer solução, fui surpreendido com a cobrança de multa por atraso no pagamento. Essa cobrança é indevida, pois resulta diretamente da falha de comunicação do QuintoAndar, que não forneceu os meios necessários para que eu cumprisse minha obrigação. Além disso, o valor do aluguel se tornou excessivo devido à penalização imposta, sem que eu tivesse sido responsabilizado pela falha no processo de pagamento. Essa situação não apenas comprometeu o cumprimento do contrato, mas também gerou um grande impacto no meu orçamento e bem-estar, levando-me a buscar esta reclamação formal para que se tomem as devidas providências, incluindo a revisão dos valores cobrados, a isenção da multa e a correção do erro no processo de comunicação. Em razão do exposto, espero que o QuintoAndar adote medidas urgentes para resolver o problema de forma justa e eficaz, restabelecendo o equilíbrio contratual e evitando maiores danos.

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