Produto apresenta desgaste prematuro

Comprei uma FRIT.AIR FR.MOND.AFN50 P I.110 no dia 21/01/23 o produto vai fazer 2 anos de uso, porém apresenta muita ferrugem na parte de cima. Pesquisei e verifiquei no YouTube vários relatos sobre o mesmo tipo de situação sendo um problema crônico e com muita recorrência. Gostaria que a empresa apresentasse uma solução, pois já tive e ainda tenho vários produtos da marca e realmente fiquei decepcionado com a quantidade dessa Air fryer.

Olá, Este e-mail é uma confirmação que sua mensagem foi recebida e será respondida o mais breve possível através do protocolo 2024121301598745. Lembramos que este canal é exclusivo para dúvidas, informações e reclamações aos consumidores MONDIAL. Demais solicitações devem ser realizadas através do formulário de contato em nosso site www.emondial.com.br/contato , escolhendo o departamento correspondente. Para ser um REPRESENTANTE ou cotar grandes quantidades de produtos, envie sua solicitação para [email protected] . Para se cadastrar como um Posto Autorizado, envie para [email protected] . Nossa rede de Assistências Técnicas está disponivel para consulta em nosso site www.emondial.com.br/autorizadas e em nosso 0800 550 0393 - opção 2. Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 7:00h as 20:00h e aos Sábados das 7:00h as 13:00h. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 550 0393 [email protected]

Ol, Prezado Boa tarde! Realizada tentativa de contato no telefone porm sem xito, orientamos que por gentileza nos encaminhe em anexo para anlise e devidas orientaes; - Foto do nmero de srie do produto (em anexo, fica em uma etiqueta branca ou prateada no prprio produto). Aguardo seu retorno. Dvidas, fico a disposio. Protocolo 14072304 Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Boa noite, segue foto do número de série do equipamento conforme solicitado.

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Ol, Prezado Boa tarde! Agradecemos pelo retorno e envio da imagem solicitada, se possvel por gentileza nos envie fotos do produto (Parte qual apresenta ferrugem) para podermos analisar e seguir com as devidas tratativas. Aguardo seu retorno. Dvidas, fico a disposio. Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Boa tarde, seguem fotos da parte do produto que apresenta ferrugem.

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Ol, Prezado Boa tarde! Agradecemos pelo retorno e envio das imagens, em anlise as mesmas podemos auxiliar com o reparo do produto em cortesia, desta forma, iremos acionar a assistncia tcnica conforme endereo abaixo a recepcionar o seu produto para avaliao e solicitao de peas necessrias para o reparo. Segue abaixo o endereo da assistncia tcnica que ser orientada a recepcionar seu produto; TELEDIGITOSEndereo: RUA PADRE EUSTQUIO 2160, PADRE EUSTQUIO, BELO HORIZONTE Assim que tivermos o retorno do local, notificaremos para encaminhar o produto. Dvidas, fico a disposio. Protocolo 14072304 Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Fico no aguardo do retorno para que eu possa encaminhar o produto para reparo. Obrigado!

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Ol Leonardo, bom dia! Em anlise ao protocolo 14072304, assistncia tcnica abaixo, est ciente em recepcionar o produto para avaliao e reparo. TELEDIGITOS Endereo: RUA PADRE EUSTQUIO 2160 , PADRE EUSTQUIO , BELO HORIZONTE Orientamos que direcione o produto completo juntamente com a cpia da nota fiscal at o local, aps nos retornar com comprovante da ordem de servio para podermos realizar o acompanhamento. Dvidas estou disposio. Atenciosamente. Rafaela Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----

Boa tarde! A ordem de serviço aberta é 68155310.

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Ol Leonardo, boa tarde! Agradeo pelo retorno com o documento solicitado, informo que acompanharemos o reparo e assim que finalizado notificaremos para a retirada. Dvidas, ficamos disposio. Protocolo fabricante 14072304. Atenciosamente. Bruna Paes Atendimento Procon 0800 110 6492 [email protected] www.emondial.com.br -----Mensagem Original-----