TV Samsung TU8000 (82 polegadas) looping infinito

Olá, estou com minha TV SAMSUNG (TU 8000) que é exatamente a que está dando problemas para todo mundo e que a SAMSUNG trocando a tela, mas a minha eles não querem assumir o defeito, deve ser pq tem 82 polegadas e foi muito cara para nós e tem apenas 2 anos , pagamos mais de 9.000 Super bem cuidada e acho um absurdo já ter dado problema. Eles tem que assumir o conserto! Todos as assistências querem cobrar o conserto, nao posso eu ficar no prejuízo,não é justo! Preciso que me ajudem

Please Reply Above This Line São Paulo, 18 de Dezembro de 2024 Ao Proteste, CPTBR02057352-79 Reclamante: NICODEMOS TOLEDO JUNIOR Reclamada: SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZa”NIA LTDA. Produto Modelo: UN82TU8000GXZD Serial: Y4K53X7T200503W Data de Compra: 18.10.2022 SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1° Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Alega o consumidor Reclamante, em apertada síntese, que em 18.10.2022 adquiriu uma tv Samsung, modelo UN82TU8000GXZD, a qual veio a apresentar problemas recentemente. Em atenção à reclamação, esclarece a Reclamada que o prazo de garantia para aparelhos produtos é de um ano, conforme Política de Garantia da Samsung[1]. Logo, os custos do serviço devem ser suportados pelo Reclamante, pois, conforme esclarecido, a fabricante somente cobre esses custos quando o produto está dentro do período de garantia, e desde que não se trate de dano originado por culpa exclusiva do consumidor. Portanto, ante a inexistência de infração de qualquer espécie, a improcedencia, bem como o arquivamento da presente reclamação são medidas que se impõem e que desde já se requer. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRa”NICA DA AMAZa”NIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260 [1] s:www.samsung.com/br/support/warranty/ %%[ConversationId: 67630457601434531ae685e5]%% %%[msConversationId:67630457601434531ae685e5]%%

A televisão já veio com vicio de fábrica, é um defeito originário, pois a TV entra em Looping infinito, produto que era pra ser bem duradouro, tem expectativa de uso curto , não posso ficar no prejuízo por causa de um produto que não tem confiança, quero respeito aos consumidores