paguei a parcela do primeiro acordo e não consta na marisa

bom dia fiz um acordo de uma dívida minha com a Marisa, no site quite digital em 5 vezes de 26, 55 paguei a primeira no dia 30/11/2024 e até agora não deram baixa da primeira parcela e muito menos tiraram meu nome do SPC meu nome continua lá não consigo fala com eles , o site que fiz o acordo agora tá dizendo q não tem mas relação com a credora Marisa , e pra piora como não constou o pagamento o acordo foi quebrado, e fizeram um outro acordo , eu não sei o q está acontecendo com esse site da Marisa porq quando a gente entra ele sai sozinho, então estou pedindo a ajuda de vcs pois apesar do valor ser pequeno, mas cumprir com meu acordo justamente pra tira meu nome do SPC pois está me prejudicando aguardo resposta

Prezados Senhores, boa tarde. Segue resposta referente a reclamação: CPTBR02057559-92 - José Joaquim da Silva pires Cordialmente, Henriette Cardoso Gomes Advogada +55 (11) 3514-7200 - 7765 Av. Paulista, 171 8ºandar 01311-904/SP As informações e arquivos contidos nesta mensagem podem ter caráter confidencial, pessoal ou privilegiado, e são protegidos por sigilo legal. Caso não seja o destinatário pretendido, favor comunicar o remetente e abster-se de manter, utilizar, divulgar e reproduzir seu conteúdo. The information and files contained in this message may be confidential, personal or privileged, and are legally protected. In case you are not the intended recipient, please give notice to the sender and refrain from keeping, using, sharing and reproducing its content.

boa tarde, ok tudo bem esse acordo já era , só que estou tentando fazer um outro, entro em contato não consigo falar com ninguém, no aplicativo tá me passando pro site só que chegando no site manda eu entra em contato entro em contato a ligação cai as vezes perco uma manhã inteira e não consigo isso já está me estressando pois como falei quero acerta isso pra tira meu nome do Serasa pois está me prejudicando então por favor que alguém de vcs entre em contato comigo pra acerta isso aí meu número é 21966367689 aguardo resposta

Prezados Senhores, boa tarde. Segue resposta referente a reclamação: CPTBR02057559-92 - José Joaquim da Silva pires Atenciosamente, 2520/11298 Ursula Coelho Tagliabui Ribeiro Advogada +55 (11) 3514-7200 - 7768 Av. Paulista, 171 8ºandar 01311-904/SP