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Recebem 2, entregam um só. Prejuízo de 5 mil reais.

EXTRA.COM 11634-BR
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. S.

Para: EXTRA.COM

20/12/2024

Em primeiro lugar, fique claro que eu só comprei nessa empresa porque não tinha me dado conta de que o Extra é deles. Longe de mim querer financiar a vida macabra de psicopata. A navegabilidade horrorosa do site me levou a fazer uma compra duplicada - na primeira, o cupom não foi aplicado, então cancelei e fiz outro pedido com novo meio de pagamento. Ora, me entregaram só a compra mais cara. Paguei 2x, recebi 1. O atendimento tem pacto com o tranca-rua: toma horas da sua vida e não resolve absolutamente nada. O produto está DEZESSEIS dias atrasado, sem noticia por email. Me devolvam meu dinheiro. Garantam meu desconto. Tenham um pingo de vontade de não fazer propaganda enganosa, de fazer o mínimo num fluxo de compra e num ciclo do pedido. Desejo que esse Negócio suma da face da Terra.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 5299,00
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • O tempo perdido e a dor de cabeça têm preço?!

Mensagens (2)

EXTRA.COM

Para: R. S.

20/12/2024

Prezados, boa tarde! Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas BahiaRelacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

EXTRA.COM

Para: R. S.

02/01/2025

Prezados, boa tarde! Segue em anexo, referente as tratativas realizadas. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].