Desacordo Comercial

No dia 25 DE NOVEMBRO DE 2024, COMPARECEU NO MEU ENDEREÇO O SR. LUCAS MATIAS PARA REALIZAR UM SERVIÇO DE INSTALAÇÃO DO AR CONDICIONADO, SERVIÇO ESTE QUE FOI CONTRATADO PELO TELEFONE VIA WHATSAPP ATRAVÉS DE PESQUISA ENCONTRADA NA INTERNET ("LUCAS MATIAS ELÉTRICA E REFRIGERAÇÃO"). NESTE DIA O PRESTADOR REALIZOU O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO, PORÉM AO FINALIZAR O AR CONDICIONADO CONTINUAVA APRESENTANDO DEFEITO, SEM A DEVIDA FUNÇÃO QUE É REFRIGERAR O AMBIENTE, COM ISSO RETORNOU ATÉ MINHA RESIDÊNCIA UMA SEMANA DEPOIS PARA FAZER O REPARO, APÓS ISSO INFORMOU QUE O SERVIÇO ESTAVA CONCLUÍDO, PORÉM O APARELHO CONTINUA APRESENTANDO FALHAS DEVIDO A NÃO CONCLUSÃO DO SERVIÇO CONTRATADO. NA OCASIÃO O MESMO ME COBROU R$557,48 VIA CARTÃO DE CRÉDITO PELO SERVIÇO, E DIVIDIU DE DUAS VEZES, SENDO UMA PARCELA DA FATURA JÁ FECHADA E PAGA NA FATURA REFERENTE A NOVEMBRO 2 X DE R$ 278, 74. COM ISSO ESTOU PROCURANDO O PRESTADOR DE SERVIÇO PARA EMISSÃO DA NOTA FISCAL BEM COMO CONCLUSÃO DO SERVIÇO PORÉM SEM SUCESSO, O MESMO NÃO ME RESPONDE MAIS, REJEITA MINHAS LIGAÇÕES E NÃO RESPONDE MINHAS MENSAGENS, CONSIDERANDO ASSIM FRAUDE E GOLPE DE ACORDO COM O CDC BEM COMO CRIME CONTRA A ORDÉM TRIBUTÁRIA. MEDIANTE ISSO ENTREI EM CONTATO COM A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA RESPONSÁVEL PELO MEU CARTÃO DE FINAL *7852* NEON INFORMANDO TODA A SITUAÇÃO E ANEXANDO O BOLETIM DE OCORRÊNCIA DE AUTORIDADE POLICIAL, SOLICITANDO O ESTORNO E O BLOQUEIO DO PAGAMENTO DAS PARCELAS EM MINHA FATURA, VISANDO A NOTIFICAÇÃO DO PRESTADOR, PARA QUE RETORNASSE E PRESTASSE CONTA PARA A RESOLUÇÃO DO DESACORDO COMERCIAL, PORÉM ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO, COM ISSO GOSTARIA DA AJUDA DOS ESPECIALISTAS PARA QUE ME AJUDASSE A SOLUCIONAR O CASO.

Prezados, boa tarde. Em atendimento ao processo de nº CPTBR02059156-40, apresentamos os esclarecimentos solicitados. Por gentileza, confirme o recebimento desta comunicação e assim que possivel envie o comprovante de arquivamento do caso. Atenciosamente, Hanna Martinelli Cerqueira Wurman Advogada Tel.:(11) 3038-3888 [email protected] Alameda Rio Negro, 161, 11° andar Cep: 06454-000 Alphaville - Barueri/SP - Brasil