VIVO TIVE MEU ACESSO A INTERNET O RELIGA DA VIVO CONECTDA NEGADO

Conforme reclamação a ANATEL a empresa vido retirou meu sinal de internet da casa por uma fatura de vebcimento de 06/12/2024 sendo que sou cliente dessa linha 92-994051264 a mais de 07-sete anos Sua solicitação foi registrada sob o número de protocolo 202412306128862, com prazo de resposta de até 10 dias corridos. Após a resposta, caso a julgue insatisfatória, o Sr.(a) poderá reabri-la, uma única vez, em até 10 dias corridos ou avaliá-la de imediato. Após avaliação o sistema não permitirá a reabertura. Acompanhe o andamento de sua solicitação no endereço https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/ ou acesse o aplicativo Anatel Consumidor (disponível para Android e iOS). Caso ainda não seja cadastrado, clique aqui. Para mais informações sobre seus direitos, visite o Portal do Consumidor da Anatel

liguem minha internet não pega TV nada está desligado que patifaria eu trabalho preciso da mesma

comprovante de agendamento pagamento para 02 01 2025

já foi pago e estou sem internet a uns 04-quatro dias esse e o Brasil onde o consumidor e lesado! Solicito contato com a PROTESTE 92-984484268 e 92-994051264 a empresa vivo têm um péssimo atendimento e desconsideração pelo consumidor e pressionada pela ANATEL que e do governo para pressionar o consumidor

Prezados, Em atenção à demanda CPTBR02059636-35 em nome do consumidor, esclarecemos que: Identificamos que o consumidor está com chamado aberto em instancia superior a este atendimento pelo protocolo 202412306128862, e deve aguardar a resposta do canal. Protocolo de atendimento 20250666032320 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Ja cosnta pago ja mandei o comprovante para o e-mail ou religa o sinal ou envia uma visita tecnica voçês desligaram o sinal sem avisar vejam o codigo do consumidor que paga com recurso de seu trabalho.

Conforme visita do técnico o sinal foi retornado de internet na casa, porém solicito desconto dos dias que fiquei com bloqueio indevido constatato pelo técnico, o sinal apresenta muita variação e o preço apenas encarece e pressão sobre o consumidor fatura vence 09/01/2025 sou servidor público do desgoverno atual federal pago como posso a empresa esta recebendo pressão do governo para aperta os consumidores pelo visto

Prezados, Referente a manifestação CPTBR02059636-35, segue retorno Identificamos que consumidor esta sendo atendido por instancia superior, dessa forma não há ação a ser realizada nesse momento. Cabe salientar que sendo identificado período de indisponibilidade total dos serviços por erro da prestadora, o ressarcimento ocorre de forma automática estabelecido no caput do art. 32 do RQUAL, em até 60 dias, sendo notado pelo consumidor em até 3 faturas, devido ao ciclo de faturamento. A prestadora está engajada em reduzir o impacto aos consumidores quando há uma necessidade de reparo na localidade, sendo que por vezes não se trata de uma manutenção programada mas de uma ação externa. Protocolo: 20250696994382 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. AtenciosamenteDiretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil***Este documento está clasificado como PUBLICO por TELEFÓNICA. ***This document is classified as PUBLIC by TELEFÓNICA. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

A VIVO Minha linha está com instabilidade ora consta com bloqueio ora funcionando foi alterado o plano para pagamento em março 2025 e a linha não está funcionando normal 92-994051264 essa operadora já prestou tanto celular quanto vivo fibra residencial

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02059636-35, comunicamos que: Com base no teor da reclamação identificamos que a linha 92XXXXX-1264 está com fatura em atraso e com isso acabou sendo bloqueado o serviço de forma parcial, consumidor nos sinalizou que o serviço já está funcionando novamente. Diante disso tratativa encerrada. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

A fatura foi paga via PIX já entrei em contato com a CAIXA ECONOMICA FEDERAL anexo o comprovante

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02068871-55, comunicamos que: Com base no teor da reclamação cliente está sendo atendido através do consumidor.gov 20250200010514680, por ser um órgão superior orientamos que cliente aguarde o retorno deles. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição