SALDO BLOQUEADO APÓS O PRAZO: DESCUMPRIMENTO HOTMART

Prezado Suporte da Hotmart, Estamos entrando em contato novamente para solicitar a liberação imediata dos valores bloqueados em nossas contas, considerando que a data estipulada para liberação era 18/12/2024. Já se passaram diversos dias além do prazo, e os recursos permanecem indisponíveis, o que consideramos inadmissível. Solicitação de Pagamento e Correção Monetária: Exigimos, além da liberação imediata dos saldos bloqueados, o pagamento de correções monetárias correspondentes aos dias que excederam o prazo estipulado para a liberação. Resumo dos Dados Relevantes: Empresa 1: GRUPOXLION E-mail: [email protected] Data de Bloqueio: 21/06/2024 Saldo: 22 mil dólares Empresa 2: GRUPOXSIDERAL E-mail: [email protected] Data de Bloqueio: 29/06/2024 Saldo: 4 mil dólares Data Prevista para Liberação: 18/12/2024 Apesar de nossos esforços para resolver a situação e do acesso aos históricos de vendas e outros dados já ter sido normalizado, o saldo bloqueado permanece indisponível. Este atraso está prejudicando diretamente nossa operação financeira, e consideramos a retenção dos recursos acima do prazo como um ato abusivo. Chamado Anterior: Reiteramos que no chamado Protocolo 8324730, fomos informados de que os valores da conta [email protected] estavam liberados. Contudo, até o momento, os recursos não foram disponibilizados para saque. Conclusão: Solicitamos uma solução definitiva e célere para a liberação dos valores devidos. Caso contrário, seremos obrigados a buscar outras medidas administrativas e judiciais para garantir o acesso ao que nos pertence por direito. No aguardo de uma resposta imediata. Atenciosamente, Equipe GRUPOXLION e GRUPOXSIDERAL E-mails: [email protected] | [email protected]

Prezados, boa tarde! Sirvo-me do presente e-mail para apresentar a defesa em anexo, pertencente a empresa LAUNCH PAD TECNOLOGIA, SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA. - HOTMART, em face da reclamação realizada porGRUPO XLION MARKETING - Reclamação: CPTBR02059855-60. A Hotmart ressalta que a presente reclamação deve ser arquivada como devidamente resolvida e respondida, uma vez que a empresa reclamante já está devidamente ciente e comunicada de que consegue sacar o valor disponível e obter os dados que deseja, tendo restado ainda demonstrado a necessidade de manter o bloqueio da conta do usuário, de forma que a restrição parcial ainda se encontra dentro do prazo conforme os termos de uso da plataforma. Peço a gentileza de acusarem o recebimento dos documentos e realizar a inclusão destes no processo. '¯ Por fim, esta Reclamada comunica que está à inteira disposição para atender eventuais solicitações de esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Mariana Rios Bancário Consumidor +55 31 3135077777R. Maria Luiza Santiago, 200 7° andar, Santa Lúcia, Belo Horizonte, MG CEP 30360-740 lacerdadinizsena.com.br São Paulo-SP Cuiabá-MT Sinop-MT Sorriso - MT Porto Velho-RO Pouso Alegre-MG Luís Eduardo Magalhães-BA