Oferta de voo por milhas enganosa

Entrei no app do smiles várias vezes pesquisando o mesmo voo e sempre apareciam as mesmas informações. Em virtude disso, comprei passagens para meu marido e filha no site do parceiro e, não consegui comprar a minha com os pontos. A atendente do call center me falou que não tem mais a passagem disponível. Porém, eu ainda consigo consultá-la. Agora, não poderei viajar com minha família? Tenho print das telas da oferta e do erro.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, ARMANDO ) Seu número Smiles: 784425364 Acesse a sua conta Olá, ARMANDO,atualização de atendimento! ---------------------------------------------- Atualizado por: SMILES FIDELIDADE S.A., 9 de jan. de 2025, 16:36 BRT Olá, boa tarde! Iremos entrar em contato como o cliente para verificar. ---------------------------------------------- Atualizado por: ARMANDO LIMA CAMINHA FILHO, 9 de jan. de 2025, 00:37 BRT Reclamação - Oferta de voo por milhas enganosa - (CPTBR02060628-57) _As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas._ Se necessário, voce pode responder este e-mail. Confira os detalhes do seu atendimento N° atendimento 15311607Data de Abertura 09/01/2025 -------------------------------- Este email é um serviço de Smiles S.A.. [Z1XY1J-X1WZK]