Ofereceu plataformas e não cumpriu

Em Outubro do ano passado, aceitei uma oferta da Claro que incluía um box com vários streamings, prometendo acesso a seis plataformas: Netflix, Max, Telecine, Globoplay, Disney+ e Amazon Prime. No entanto, após a instalação, não consegui acessar a Disney+ e Telecine. Ao entrar contato com o atendimento para reclamar, fui informado de que não há como cadastrar esses serviços, embora tenha sido parte da proposta aceita. A solução apresentada foi manter o valor do pacote, sem atender a oferta original, ou seja, a solução é me manter lesado, porque continuarei pagando o mesmo valor, mas sem duas plataformas das seis prometidas. Como cliente de longa data, considero essa prática inaceitável exijo uma solução justa, como a regularização do serviço prometido ou uma compensação adequada. Solicito uma resposta em caráter de urgência da empresa, caso contrário, serei obrigado a buscar auxílio jurídico de defesa do consumidor. Atenciosamente,

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